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网约车收费不透明、多收费:高德滴滴等10家平台被约谈!

时间:2024-03-18 点击:61

核心提示:快科技3月15日消息,据媒体报道,近日浙江省消保委对10家网约车平台开展消费体察,重点关注高速费、跨城费收取及告知情况。结果发现,网约车收费存在三方面问题:平台普遍存在高...

快科技3月15日消息,据媒体报道,近日浙江省消保委对10家网约车平台开展消费体察,重点关注高速费、跨城费收取及告知情况。

结果发现,网约车收费存在三方面问题:平台普遍存在高速费收取告知不显著、不充分;部分司机额外收取返程高速费;收取机场高速返程费成行业“潜规则”。

针对这些问题,浙江省消保委已经约谈了10家平台并提出整改要求,目前平台均已提交整改报告。

据介绍,这10个网约车平台分别为:百度打车、高德打车、T3出行、曹操出行、滴滴出行、哈啰出行、神州专车、首汽约车、享道出行、阳光出行。

在这10个网约车平台中,有5个平台未在打车主界面提示可能产生高速费,另5个作出了提示,但提示不醒目,消费者很容易忽略;仅有2个平台在主界面对高速费进行预估。

还有平台既不在主界面显示,也没有进行预估,而是行程结束后直接在订单中添加路桥费。

对于跨城、长途网约车订单,平台均会增加“跨城费”“远途费”等对司机进行补贴,但部分司机仍会要求乘客额外支付返程高速费、空车返回等费用。

同时浙江省消保委还开展了12次进入萧山机场的网约车消费体察,有9位司机要求收取离开机场的高速费,且存在诱导消费者,更是有个别司机在收费要求被拒绝后,做出拒载、擅自收款等违规行为。

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责任编辑:黑白

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